FAQ- najczęstsze pytania
NIE MOGĘ ZNALEŹĆ FORMULARZU ZWROTU
Formularz zwrotu dostępny jest na: https://soulbare.pl/wp-content/uploads/2025/07/Formularz-zwrotu.pdf . W celu ochrony drzew, nie musisz go drukować, wystarczy potrzebne informacje przesłać na adres info@soulbare.pl
PODCZAS SKŁADANIA ZAMÓWIENIA ZAPOMNIAŁAM/EM O WPISANIU KODU RABATOWEGO. CZY MOGĘ DODAĆ KOD DO ZŁOŻONEGO JUŻ ZAMÓWIENIA?
Niestety nie ma takiej możliwości. Możesz wykorzystać kod rabatowy przy kolejnych zakupach.
CZY MOGĘ POBRAĆ FAKTURĘ W PANELU KLIENTA?
Fakturę wysyłamy na adres mailowy, z którego zostało złożone zamówienie. Jeżeli nie otrzymałaś/eś dokumentu, prosimy o pilny kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
CZY ZWROTY SĄ DARMOWE?
Koszt odesłania produktów jest po stronie Klienta.
JAKI JEST CZAS NA ZWROT ZAMÓWIENIA?
Produkty zakupione w naszym sklepie online można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Od momentu złożenia oświadczenia Konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu wybraną przez siebie formą dostawy.
ZAPISAŁAM/EM SIĘ DO NEWSLETTERA, ALE NIE OTRZYMAŁAM KODU ZNIŻKOWEGO NA PIERWSZE ZAKUPY
Rekomendujemy sprawdzenie folderu SPAM. Jeżeli nasz mail tam nie trafił, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
MAM PROBLEM Z WYBOREM ODPOWIEDNIEGO ROZMIARU. CO ZROBIĆ?
Dla każdego produktu na naszej stronie dostępna jest szczegółowa tabela wymiarów.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub masz wątpliwości co do wyboru rozmiaru, zapraszamy do kontaktu — chętnie pomożemy!
Możesz napisać do nas e-mailem, zadzwonić lub skontaktować się poprzez nasze social media.
Na blogu możesz znaleźć instrukcję jak to zrobić.